Support client
En tant qu’employeur moderne, il est indispensable de proposer à vos collaborateurs des modèles d’horaires flexibles sans pour autant compromettre leur joignabilité.
Notre service garantit que vous êtes joignable aux heures souhaitées par vos clients et que vous pouvez offrir un service satisfaisant.
Nous sommes toujours à votre disposition pour un échange ouvert. N'hésitez pas à nous contacter.
Professionnel
Orienté solutions
Amical
Service clientèle par téléphone:
Tâches potentielles d’externalisation :
- Réception des appels
- Réponse aux questions
- Résolution des problèmes et fourniture d’une assistance par téléphone
Service clientèle par téléphone:
Avantages:
- Augmenter la capacité
- Réduire le temps d’attente des clients
Support par e-mail:
Tâches d’externalisation potentielles :
- Traitement des e-mails
- Réponse aux demandes des clients
- Fourniture d’informations et d’assistance
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Avantages:
- Temps de réaction plus rapide
- Gestion plus efficace du trafic d’e-mails
Support du chat en direct
Tâches potentielles d’externalisation:
- Fournir une assistance et des conseils en temps réel via le chat en direct sur le site web
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Les avantages:
- Les chats en direct permettent une communication immédiate et directe entre les clients et l’entreprise.
- Les clients peuvent poser des questions, signaler des problèmes ou demander de l’aide, et vous pouvez y répondre immédiatement.
- Augmenter la satisfaction des clients et créer des liens à long terme.
- Meilleure efficacité des coûts.
- Un agent peut servir plusieurs clients en même temps, ce qui permet de réduire les coûts de personnel par demande client.
Ce que disent nos clients
"La collaboration avec Riz Alexandra's Organisation Space, et plus particulièrement avec Alexandra Riz, est très positive. Dans le détail, les prestations de travail se distinguent par leur grande qualité et leur flexibilité. L'accessibilité est très bien garantie, les réactions sont rapides et la communication est claire, irréprochable tant sur le plan linguistique que sur celui du contenu, très amicale et orientée vers les objectifs et les services. Les commandes sont exécutées rapidement et de manière fiable. La collaboration est très digne de confiance et personnellement agréable".
Tibor BauderAncien chef de département, ASA Éducation
"L'externalisation de certains processus administratifs a permis de réduire nos coûts d'exploitation et d'augmenter notre efficacité. Grâce à l'optimisation des processus et à la transparence, combinées à des indicateurs clés de performance pour garantir la durabilité".
Donato BlandolinoPDG, Fondateur et Directeur général
"Alexandra est sûre d'elle, vigilante, créative et concentrée ".
Hans-Peter ReustMembre du conseil d’administration
"Alexandra agit de manière très professionnelle, efficace et orientée vers le client. Elle sait fixer correctement les priorités et trouver le bon équilibre entre la satisfaction des souhaits des clients et les exigences de gestion existantes. La collaboration avec Alexandra est toujours orientée vers les objectifs et les solutions et est extrêmement agréable".
Kirstin StadelmannChef du département ASA Éducation
"Nous avons appris à connaître W. comme quelqu'un de très fiable, c'est une personne ouverte et très cordiale, le contact avec les patients, les collaborateurs et les supérieurs était très bon, elle s'est rapidement intégrée dans notre équipe et l'a beaucoup enrichie, elle a apporté des propositions et des inputs, elle a participé régulièrement aux réunions, elle a exécuté rapidement et correctement les travaux qui lui ont été attribués, elle a demandé des précisions en cas d'incertitudes. Sa nature joyeuse et simple a été un enrichissement pour notre équipe. Nous lui souhaitons le meilleur, tant sur le plan professionnel que privé".
Karin HostettlerClinic Management