Kundensupport

Als moderner Arbeitgeber ist es unerlässlich, Ihren Mitarbeitern flexible Zeitmodelle anzubieten, ohne dabei die Erreichbarkeit zu beeinträchtigen.

Unsere Dienstleistung gewährleistet, dass Sie zu den gewünschten Zeiten für Ihre Kunden erreichbar sind und eine zufriedenstellende Dienstleistung bieten können.

Wir stehen jederzeit für einen offenen Austausch zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Beratung

Professionell

Lösungsorientiert

Freundlich

Telefonischer Kundenservice:

Potenzielle Outsourcing-Aufgaben:

Annahme von Anrufen
Beantwortung von Fragen
Lösung von Problemen und Bereitstellung von Unterstützung über Telefon

Test Xing

Vorteile:

Kapazität erhöhen
Wartezeiten für Kunden reduzieren

E-Mail Support:

Potenzielle Outsourcing-Aufgaben:

Bearbeitung von E-Mails
Beantwortung von Kundenanfragen
Bereitstellung von Informationen und Unterstützung

X

Vorteile:

Schnellere Reaktionszeit
Effektivere Verwaltung des E-Mail-Verkehrs

Live-Chat-Unterstützung

Potenzielle Outsourcing-Aufgaben:

Bereitstellung von Echtzeitunterstützung und -beratung über Live-Chat auf der Website

X X

Vorteile:

Live-Chats ermöglichen eine sofortige und direkte Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen. Kunden können Fragen stellen, Probleme melden oder Unterstützung anfordern, und Sie können sofort darauf reagieren.
Kundenzufriedenheit erhöhen und langfristige Bindungen aufbauen.
Höhere Kosteneffizienz. Ein Agent kann mehrere Kunden gleichzeitig bedienen, was zu niedrigeren Personalkosten pro Kundenanfrage führt.

Das sagen unsere Kunden:

«Die Zusammenarbeit mit Riz Alexandra's Organisation Space, insbesondere mit Alexandra Riz ist sehr positiv. Im Einzelnen zeichnen sich die Arbeitsleistungen durch hohe Qualität und Flexibilität aus. Die Erreichbarkeit ist sehr gut gewährleistet, die Rückmeldungen erfolgen zeitnah und die Kommunikation ist klar, sprachlich wie inhaltlich einwandfrei, sehr freundlich sowie ziel- und dienstleistungsorientiert. Die Aufträge werden speditiv, zuverlässig erledigt. Die Zusammenarbeit ist sehr vertrauenswürdig und persönlich angenehm».

«Durch das Outsourcen gewisser Administrativer Prozesse konnten unsere Betriebskosten gesenkt und die Effizienz gesteigert werden. Mittels Prozessoptimierung und Transparenz kombiniert mit KPIs zur Sicherstellung der Nachhaltigkeit».

«Alexandra ist selbstbewusst, wachsam, kreativ und fokussiert».

«Alexandra agiert überaus professionell, effizient und kundenorientiert. Sie weiss Prioritäten richtig zu setzen und findet die richtige Balance zwischen der Erfüllung von Kundenwünschen und bestehenden betriebswirtschaftlichen Anforderungen. Die Zusammenarbeit mit Alexandra ist jederzeit ziel- und lösungsorientiert und äusserst angenehm.»

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